La caída de la lealtad de Tesla
Un informe de S&P Global revela una preocupante tendencia: la fidelidad de los clientes de Tesla en Estados Unidos está disminuyendo. Muchos usuarios están optando por otras marcas de vehículos eléctricos, e incluso algunos están regresando a los coches diésel. Esta situación plantea interrogantes sobre el futuro de la marca y las razones detrás de este cambio.
¿Qué está pasando con Tesla?
La aventura política de Elon Musk y la falta de novedades en el catálogo de Tesla son señaladas como los principales factores que contribuyen a esta pérdida de lealtad. A pesar del entusiasmo generado por el bono billonario para Musk, las ventas de Tesla no muestran una mejora significativa. Datos de EuroNews indican una caída del 40% en las ventas de Tesla en Europa, con una reducción del 42,4% en julio en la UE. En comparación, su rival BYD experimentó un aumento del 200% en las ventas durante el mismo periodo.
Un mercado cada vez más competitivo
El mercado de vehículos eléctricos se ha vuelto mucho más competitivo, con una mayor variedad de opciones disponibles a diferentes precios y con características más atractivas para los consumidores. Tesla, que no ha lanzado un modelo nuevo desde 2019 (exceptuando el Cybertruck, no disponible en todos los mercados), se encuentra en una situación difícil para mantener su cuota de mercado.
La crisis de reputación de Tesla
La implicación de Elon Musk en la política ha afectado negativamente la reputación de Tesla. Un estudio de S&P Global indica una disminución del 9,4% en la lealtad de los clientes en el segundo trimestre de 2025 en comparación con el año anterior. Esta caída no se debe a problemas de fiabilidad de los vehículos, sino a las decisiones estratégicas de la empresa y la falta de innovación en su gama.
El modelo de negocio de Tesla: una desventaja?
Tesla se define más como un fabricante de software e infraestructuras eléctricas que como un fabricante de automóviles tradicional. Este enfoque, que prioriza las actualizaciones de software sobre el lanzamiento de nuevos modelos, puede estar perjudicando su capacidad para atraer y retener clientes. Cuando los usuarios de Tesla buscan renovar sus vehículos, no encuentran opciones significativamente diferentes dentro de la misma marca, lo que los impulsa a buscar alternativas en otras compañías.
La falta de fidelidad en el mercado de vehículos eléctricos
El estudio de S&P Global destaca que la lealtad de los clientes en el mercado de vehículos eléctricos en general es baja. Solo el 58,7% de los hogares con coches eléctricos repiten con la misma marca. Esta cifra contrasta con la fidelidad del 84% observada en el mercado de coches de combustión, aunque esta última también muestra una tendencia a la baja.
El caso de Tesla: un análisis de la situación
En 2025, solo el 52,1% de los clientes de Tesla repitieron la compra, frente al 67% de 2022 y 2023. De los que cambiaron de marca, el 68,9% optó por un vehículo eléctrico de otra marca, mientras que un 31% eligió un coche de combustión (28% híbridos y 3% diésel). Este último dato es sorprendente, especialmente en Estados Unidos, donde los coches diésel tienen poca presencia.
Fuente: Xataka
