Los parques de atracciones son un lugar de diversión, pero las largas esperas en las colas pueden arruinar la experiencia. Disney y Legoland han encontrado una solución innovadora: la inteligencia artificial.

IA al rescate de las colas

Dos estrategias diferentes, un mismo objetivo: reducir los tiempos de espera y aumentar el gasto del visitante. Disney utiliza su sistema "FastPass+", un sistema de colas virtuales que permite reservar el acceso a atracciones populares a través de una aplicación móvil. La IA analiza el flujo de visitantes y las predicciones de uso, notificando al usuario cuándo acercarse a la atracción para acceder sin largas esperas. Legoland, por su parte, emplea "Vision AI", un sistema de cámaras que monitorea en tiempo real el número de personas en cada atracción, permitiendo a los administradores tomar decisiones para optimizar el flujo de visitantes.

Más tiempo, más gasto

El objetivo final es doble: mejorar la experiencia del usuario al minimizar las esperas, pero también maximizar el tiempo de permanencia en el parque para alentar el consumo de comida, souvenirs y otros servicios. Estudios realizados en Legoland muestran que la optimización de las colas mediante la IA ha incrementado el promedio de viajes por atracción en un 30%, lo que permite disfrutar de atracciones adicionales por día. De igual forma, el uso de sistemas virtuales permite a los visitantes gastar un 25% más en el parque.

¿Y la privacidad?

El uso de cámaras para monitorizar a los visitantes plantea interrogantes sobre la privacidad. Legoland afirma que sus cámaras analizan la cantidad de personas en las atracciones, detectando siluetas y movimientos, pero no identificando a los individuos de manera única. Si bien las cámaras de seguridad son comunes en los parques temáticos, la utilización de IA para una monitorización constante suscita un debate ético.

Un futuro más eficiente (y rentable)

Las colas son un problema para los usuarios y un desafío para la administración de los parques. La IA puede ser una herramienta eficaz para optimizar el flujo de visitantes, mejorar la experiencia de usuario y, al mismo tiempo, aumentar la rentabilidad del parque. Aún existen preguntas sobre el equilibrio entre eficiencia y privacidad, pero el uso de la IA en la gestión de las colas en los parques de atracciones apunta hacia un futuro más eficiente.

Fuente: Xataka