El ingenioso servicio de Nintendo en los 90

En la década de 1990, antes de la omnipresencia de internet, miles de jugadores recurrían a una solución inesperada para superar los desafíos de sus videojuegos favoritos: llamar a Nintendo por teléfono. Este servicio, ofrecido por un equipo de expertos, brindaba asistencia personalizada a aquellos que se atascaban en un nivel complicado o un rompecabezas intrincado.

Los "Consejeros de Juegos de Nintendo"

Este grupo de expertos, conocidos como "Consejeros de Juegos de Nintendo", estaba equipado con consolas, televisores, manuales y archivos con mapas y estrategias de los juegos más populares. Su función era guiar a los jugadores a través de los momentos más difíciles, ofreciendo pistas y soluciones sin revelar directamente la respuesta.

Nintendo Power y la dificultad de los juegos

La iniciativa estaba ligada a Nintendo Power, una revista lanzada en 1988 que ofrecía reseñas, avances y guías. Los juegos de la época, especialmente en consolas como SNES, presentaban una dificultad considerable, con mecánicas a veces injustas o diseños laberínticos. Las guías se volvieron esenciales, y la línea telefónica de Nintendo representaba una ayuda adicional invaluable.

Una línea telefónica con gran demanda

Inicialmente gratuita, la línea telefónica de Nintendo se convirtió rápidamente en un servicio de pago debido a la gran demanda. Testimonios de antiguos empleados revelan miles de llamadas diarias, con conversaciones que iban más allá de la simple resolución de problemas, incluyendo charlas con jugadores solitarios o consejos para la resolución de puzzles.

Un servicio que evolucionó con la tecnología

Con el auge de internet y los foros online, la necesidad de este servicio telefónico disminuyó. La información se volvió más accesible, relegando la línea telefónica a un papel secundario. A pesar de ello, la línea continuó hasta 2010, cerrando un capítulo peculiar en la historia de los videojuegos. En 2016, Nintendo realizó un homenaje nostálgico con mensajes pregrabados para celebrar su legado.

Un servicio único y memorable

La línea telefónica de asistencia de Nintendo representa un ejemplo singular de servicio al cliente en la historia del videojuego. Si bien la solución actual es recurrir a internet, la nostalgia por la asistencia personal de los "Consejeros de Juegos" persiste como un recuerdo especial para muchos jugadores de la época.

Fuente: Xataka