La Generación Z y la Telefobia

La Generación Z, la primera generación completamente digital, ha crecido con los smartphones como una extensión de sí mismos. Sin embargo, una función que raramente utilizan es la de realizar llamadas telefónicas. Su aversión, incluso fobia, a las llamadas telefónicas se ha convertido en un fenómeno notable, incluso llevando a una universidad del Reino Unido a implementar un curso para ayudar a sus estudiantes a superar este miedo.

Una Fobia con Consecuencias

Estudios revelan que una parte significativa de los jóvenes de entre 18 y 34 años en Reino Unido evitan las llamadas, asociándolas a menudo con malas noticias o temiendo el spam y el fraude. Esta "telefobia" genera una clara desventaja profesional al dificultar las comunicaciones laborales esenciales.

El porqué de la Aversión

Expertos sugieren que la preferencia por la comunicación asíncrona (mensajes de texto, correo electrónico, redes sociales) se debe a la necesidad de control y tiempo para responder, evitando la inmediatez y la presión de una conversación en tiempo real. La ansiedad por un malentendido, una respuesta inadecuada o una interrupción también contribuyen al problema.

Solución en las Aulas

Para combatir la telefobia, Nottingham College ha creado sesiones de entrenamiento. Los estudiantes practican la realización de llamadas, aprendiendo a planificar, escuchar activamente, responder con claridad y gestionar situaciones imprevistas. Simulan llamadas a restaurantes u otras situaciones cotidianas para fortalecer sus habilidades.

Un Problema que Afecta la Vida Laboral

A diferencia de otras tecnologías que podrían volverse obsoletas, las llamadas telefónicas siguen siendo una herramienta clave en el trabajo. La telefobia limita las oportunidades profesionales de los jóvenes, llevando a algunas empresas a considerar alternativas como SMS o chat online. Esta situación pone de manifiesto un reto real que necesita atención y soluciones innovadoras.

¿Por qué ocurre esto?

Antropólogos sociales explican que esta resistencia a la inmediatez se refleja en una fatiga general hacia la cultura de la urgencia y la obsesión por la eficiencia, con la generación Z buscando un equilibrio diferente en sus comunicaciones.

Más Allá de la Tecnología

La "telefobia" subraya la necesidad de adaptarse a las nuevas formas de comunicación y comprender la ansiedad de los jóvenes en este aspecto. Superar este obstáculo requiere no solo capacitación técnica, sino también un trabajo en la confianza y las habilidades sociales.

Fuente: Xataka