Ante el creciente problema de las reseñas falsas online que afectan al sector turístico italiano, el gobierno ha propuesto una ley pionera: la verificación de identidad para publicar opiniones. Esta medida ambiciosa busca equilibrar los derechos del consumidor con la necesidad de combatir la desinformación en internet.
Verificación de identidad y pruebas de visita
La nueva normativa exige que los usuarios proporcionen una identificación verificable y pruebas de que visitaron el establecimiento antes de publicar una reseña. Además, las opiniones deben ser publicadas en un plazo de 15 días después de la visita, ser relevantes y detalladas.
Combatiendo reseñas falsas y pagadas
Las empresas podrán solicitar la eliminación de reseñas falsas o irrelevantes, así como las que tengan más de dos años de antigüedad. Las reseñas pagadas o incentivadas serán ilegales, con sanciones impuestas por el organismo antimonopolio de Italia.
Impacto económico y apoyo del sector
Según el Ministerio de Empresas de Italia, las reseñas manipuladas afectan entre un 6% y un 30% de los ingresos del sector turístico y de hostelería. La propuesta ha recibido el respaldo de organizaciones de consumidores y de la federación empresarial del sector de la restauración, quienes la ven como un paso crucial para garantizar la justicia en la competencia y combatir la publicidad encubierta.
Preocupaciones sobre privacidad
Algunos sectores expresan su preocupación de que la obligatoriedad de proporcionar datos personales pueda reducir el número de reseñas auténticas, limitando la retroalimentación para las empresas. Se busca encontrar un equilibrio entre combatir la desinformación y respetar la privacidad y la libertad de expresión.
Un precedente internacional
La ministra de Turismo italiana ha calificado la propuesta como un avance significativo para proteger a las empresas y garantizar la confianza de los consumidores. Esta iniciativa podría servir como modelo para otros países que buscan abordar el problema de las reseñas falsas en el ámbito turístico y más allá.
El problema de las reseñas falsas: un panorama global
El problema de las reseñas falsas es global, afectando plataformas como TripAdvisor y Amazon. Existen incluso negocios dedicados a la creación de reseñas falsas, poniendo en duda la fiabilidad de los sistemas de puntuación online. En España, se han realizado iniciativas para regular este problema, aunque la situación aún requiere de una solución definitiva.
El debate sobre la regulación de las opiniones online
El caso reciente del cantante Lucas en España, con las críticas a su cambio físico, ilustra el impacto negativo de la accesibilidad universal de las plataformas. La facilidad con la que se difunden mensajes dañinos, noticias falsas y discursos de odio genera la necesidad de un debate sobre la regulación del entorno digital.
La propuesta italiana, aunque con sus desafíos, marca un precedente en la regulación del entorno digital, abriendo un debate sobre la necesidad de un equilibrio entre la libertad de expresión y la protección contra la desinformación.
Fuente: Xataka
